PersiapanPelayanan Restoran (Pre Operation) Restoran formal tidak buka selama 24 jam sehingga akan ada saat restoran di buka dan ditutup. Sebelum jam buka tim kerja mempersiapkan segala sesuatu menyangkut persiapan fisik restoran mulai dari kebersihan restoran, lingkungan, kondisi udara, kelengkapan peralatan penyajian, makanan dan minuman dikerjakannya, jika tidak ada bellboy keluar dari ruangan kamar tamu. 4.3. Prosedur Check-inTamu Rombongan . Penanganan untuk tamu yang check-in secara rombongan di hotel madani medan adalah sebagai berikut : 1. Tamu memasuki hotel dengan beberapa kendaraan bus dan disambut oleh doorman CONCIERGESECTION. Beberapa hotel menggunakan istilah concierge, namun di hotel lain ada yang menggunakan istilah uniformed service untuk pekerjaan yang hampir sama. Tugas utama bagian ini adalah sebagai berikut : 1. Memberikan pelayanan penanganan barang bawaan tamu tiba, pindah kamar dan tamu-tamu berangkat 2. Memberikan pelayanan penyampaian surat & pesan tamu 3. Berdasarkanuraian data yang telah disajikan, dapat dikemukakan bahwa dalam penanganan barang-barang bawaan tamu di Hotel The Oberoi Lombok belum dilakukan dengan baik, hal ini dapat dilihat dari hasil wawancara yang dilakukan oleh penulis yang berjumlah 8 orang, ternyata ada 7 prosedur yang belum dijalankan oleh stafnya yaitu; Pesanankamar tamu bisa berasal dari tamu individu atau tamu rombongan. Standar operasional prosedur yang ada di kantor depan hotel Cakra Kembang, diantaranya meliputi standar operasional prosedur pemesanan kamar, penanganan kedatangan tamu, perubahan pemesanan kamar, dan penanganan keluhan tamu. 5 Prosedur penanganan tamu yang pindah kamar: a. Petugas yang mempunyai wewenang untuk memberikan ijin kamar pindah bagi tamu adalah front office manager, assistant front office manager, dan chief of receptionist. Jika ada tamu yang pindah kamar, bell captain akan memberikan room change form dari reception kepada bellman. YSeJF.

jelaskan prosedur penanganan tamu yang pindah kamar